6. Quel est le minimum d’achat ?

Le minimum d’achat est de 100 € HT par commande, aussi bien en boutique qu’en ligne.

9. Où se situe votre boutique ?

Notre boutique est située en région parisienne, dans le plus grand centre grossiste d’Europe :

📍 Foliesbijoux (Magasin n°10)
67 Rue de la Haie Coq
93300 Aubervilliers – France

B. Livraison

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées pour les commandes payées.

💳 Commandes payées par virement bancaire ou carte à distance :
Le traitement débute uniquement après réception du paiement, ce qui peut allonger le délai de préparation.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables pour garantir une expédition rapide et sécurisée :

• UPS
• Colissimo
• GLS
• Chronopost

Puis-je suivre mon colis une fois expédié ?

Oui.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email contenant le lien de suivi de votre colis.
Vous pouvez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre commande sur le site du transporteur sélectionné (UPS, Colissimo, GLS ou Chronopost).

Le numéro de suivi peut prendre 24h pour être visible.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 24 heures suivant l’expédition, n’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@foliesbijoux.com
📞 01 48 34 64 75

Livraison express Chronopost

Les commandes passées avant 10h (du lundi au vendredi) avec le mode de livraison Chronopost sont expédiées le jour même.
Elles sont prioritaires et peuvent être livrées dès le lendemain (24h ouvrée), sauf en cas :

• de problème de transport indépendant de notre volonté,
• ou de commande incomplète nécessitant une confirmation avant expédition.

Faites-vous des livraisons à l’international ?

Oui.
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne et à l’international, sans limite géographique.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le destinataire peut être amené à payer des frais de douane ou taxes d’importation, selon la législation en vigueur dans son pays.

Les frais de port sont-ils offerts à partir d’un certain montant ?

Oui.
Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour toute commande d’un montant supérieur à 500 € HT.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le transporteur choisi et le poids total du colis.

Les livraisons internationales ne bénéficient pas de la gratuité des frais de port, le coût variant selon la destination et le mode d’expédition sélectionné.

C. Qualité des produits

Vos pierres sont-elles naturelles ?

Oui, toutes nos pierres sont naturelles, sauf mention contraire dans la description du produit.
Certaines peuvent être chauffées ou teintées, comme il est d’usage dans le traitement de certaines gemmes, mais cela est toujours précisé sur chaque fiche article.

Proposez-vous des certificats d’authenticité ?

Oui.
Les certificats d’authenticité sont disponibles dans la rubrique dédiée de notre site.
Ils permettent d’attester la naturalité et la qualité de nos pierres, selon les standards gemmologiques en vigueur.

Quelle la qualité de nos pierres ? Quelle est la différence entre les qualités A, AA et AAA ?

Nous avons l’avantage de contrôler entièrement la qualité de nos pierres, qui sont taillées et polies dans notre propre usine.
Cela nous permet de garantir une qualité constante, parmi les meilleures du marché.

Nos pierres sont classées selon un système de notation :

Ces lettres correspondent à des niveaux de qualité liés à la pureté, la couleur et la régularité des pierres :

• A : qualité standard, légère variation de couleur ou d’inclusion.
• AA : très belle qualité, bonne homogénéité.
• AAA : qualité supérieure, haute pureté et couleur uniforme.

La mention AAA désigne la meilleure qualité disponible sur le marché.

Les couleurs des photos sont-elles fidèles à la réalité ?

Oui.
Nous utilisons uniquement un éclairage LED neutre afin de restituer au mieux la teinte réelle des pierres.
De plus, des vidéos sont disponibles sur notre site pour mieux apprécier les reflets et la translucidité des minéraux.

Quelle est la matière de vos apprêts bijoux ?

Nous travaillons exclusivement avec :

de l’acier inoxydable, & du laiton rhodié deux fois (ne s’oxyde pas).

Tous nos apprêts sont sans plomb et sans nickel, conformes aux normes européennes.

La mention AAA désigne la meilleure qualité disponible sur le marché.

Les couleurs des photos sont-elles fidèles à la réalité ?

Oui.
Nous utilisons uniquement un éclairage LED neutre afin de restituer au mieux la teinte réelle des pierres.
De plus, des vidéos sont disponibles sur notre site pour mieux apprécier les reflets et la translucidité des minéraux.

Vos pierres sont-elles issues de sources éthiques ?

Oui.
Nous accordons une grande importance à la traçabilité et à la qualité éthique de nos pierres.
Depuis plus de 15 ans, nous travaillons avec des fournisseurs de confiance, sélectionnés pour leur sérieux et leur engagement dans le respect des conditions locales.

Nous garantissons le taillage et le polissage de nos pierres dans notre propre usine, ce qui nous permet de contrôler la qualité finale et d’assurer l’authenticité de chaque produit.

Chaque pierre est ainsi choisie avec soin, dans le respect des standards de qualité du marché et des valeurs responsables que nous défendons.

D. Commandes et disponibilités

Les produits visibles sur le site sont-ils en stock ?

Nos produits sont généralement en stock direct, et nos stocks sont mis à jour régulièrement.

Cependant, notre boutique physique d’Aubervilliers connaît un flux très important de ventes quotidiennes, ce qui peut occasionner un léger décalage entre les disponibilités réelles et celles affichées en ligne.

💡 Si un article apparaît comme indisponible sur le site, n’hésitez pas à nous contacter : il est possible que le produit soit encore disponible en boutique.

📞 01 48 34 64 75
📧 contact@foliesbijoux.com

Un article affiché comme “rupture de stock” peut-il être encore disponible ?

Oui, tout à fait.
Comme nous avons un grand volume de ventes en magasin, il arrive que certains produits ne soient pas encore remis en ligne alors qu’ils sont toujours disponibles sur place.

Dans ce cas, le plus rapide est de nous appeler directement pour vérification immédiate de la disponibilité.

Peut-on réserver des articles non disponibles ?

Non, nous ne proposons pas de réservation sur les articles momentanément indisponibles.
Cependant, vous pouvez nous contacter pour connaître les prochaines dates de réassort ou précommander certains produits selon leur disponibilité.

Est-il possible d’ajouter ou de modifier une commande après validation ?

Une fois votre commande validée et payée, elle est immédiatement transmise en préparation pour garantir des délais rapides.
Toute demande de modification doit donc être faite dans les plus brefs délais par téléphone (préférable) ou email avant l’expédition.

📞 01 48 34 64 75
📧 contact@foliesbijoux.com